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Chargé(e) de clientele SAV – F/H

Type de contrat : CDI
Région : Hauts-de-France
Niveau de formation : Bac +2
Rémunération : non précisé
Famille de métier : SAV

Présentation société

Acteur majeur dans le domaine de la chirurgie orthopédique, Arthrex produit et distribue des dispositifs médicaux dans plus de cent pays à travers le monde. Poursuivant la mission d’aider les chirurgiens à mieux soigner leurs patients, la société Arthrex est devenue pionnière dans le domaine de l’arthroscopie et a développé plus de 13 000 produits et procédures chirurgicales offrant de réelles avancées dans la pratique de la chirurgie orthopédique mini-invasive.

Acteur majeur dans le domaine de la chirurgie orthopédique, Arthrex produit et distribue des dispositifs médicaux dans plus de cent pays à travers le monde. Poursuivant la mission d’aider les chirurgiens à mieux soigner leurs patients, la société Arthrex est devenue pionnière dans le domaine de l’arthroscopie et a développé plus de 13 000 produits et procédures chirurgicales offrant de réelles avancées dans la pratique de la chirurgie orthopédique mini-invasive.

 

Afin d’accompagner sa forte croissance, Arthrex France recherche son/sa futur(e) :

 

Chargé(e) de clientèle SAV F/H CDI

Marcq-en-Baroeul (59) 

Sous la responsabilité de la directrice logistique, vous êtes en charge de la gestion administrative des dossiers SAV. 

Vos missions sont les suivantes :

 

  • Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients.
  • Procéder à l’ouverture des dossiers SAV après vérification des conditions de garantie s’appliquant.
  • Organiser le retour des matériels défectueux de nos clients dans nos locaux.
  • Etablir les documents commerciaux (bon de retour, devis, facturation).
  • Suivre l’avancement de votre portefeuille de dossier.
  • Être l’intermédiaire entre notre client et notre fournisseur (maison mère) basé en Allemagne.

Descriptif du profil

Vous êtes diplômé(e) d’un bac+2, vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou de l’assistanat commercial.

Vous êtes prêts à acquérir les caractéristiques techniques de nos gammes de produits.

Votre niveau d’anglais écrit vous permet de l’utiliser dans le domaine professionnel sans aucune difficulté.

Vous avez des connaissances solides du Pack Office Microsoft.

La maîtrise de SAP serait un plus.

Postuler

Ilona Bruyas
recrutement@arthrex.fr

https://jobs.arthrex.com/job/Marcq-en-Baroeul-Charg%C3%A9%28e%29-de-client%C3%A8le-SAV-FH-CDI/739966101/



Dernière mise à jour : 17/11/2021