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Technicien(ne) Support Utilisateur – F/H

Type de contrat : CDI
Région : Auvergne-Rhône-Alpes
Niveau de formation : Bac +2, CAP / BEP / CQP / Bac Pro
Rémunération : non précisé
Famille de métier : Numérique en santé, Maintenance, SAV

Présentation société

MODJAW, start-up innovante,  fondée en 2013, a créé la solution Tech in Motion, un dispositif médical breveté qui permet de visualiser, enregistrer et analyser directement les mouvements masticatoires du patient (dentisterie 4D). Issue des technologies de «motion tracking» de l’industrie des films d’animation, cette innovation de rupture révolutionne la dentisterie en permettant une digitalisation complète des flux de travail, avec une précision inégalée et des données inédites sur le patient.

Missions principales

üAssurer le support et l’assistance technique aux utilisateurs via une hotline (télémaintenance) et occasionnellement sur site : diagnostic, analyse et apport d’une solution aux incidents (bureautique, logiciel, réseau, hardware, systèmes, …),

üAssurer une permanence téléphonique,

üContribuer aux libérations de produit (déroulement des essais électriques et de libération),

Assurer l’enregistrement, le suivi et le reporting des activités d’assistance technique : rapports d’interventions, description des anomalies rencontrées,

Remonter des anomalies et participer à la mise en place d’évolutions techniques avec la R&D et la Supply Chain,

Gérer des rapatriements/renvois des produits,

Descriptif du profil

De formation Bac Technique ou BTS/DUT, vous disposez d’une expérience dans la hotline et le domaine du poste de travail.

Vous disposez de notions techniques dans l’administration d’un poste de travail sous windows (gestion des comptes utilisateurs, configuration réseau,…)

Des connaissances en électricité (habilitation électrique) sont un plus dans le cadre de la contribution aux libérations produit (essais électriques),

Votre sens du relationnel client, associé à des qualités de rigueur, d’autonomie et de réactivité, sera un atout pour réussir dans ce poste.

Sens de l’observation et analyse

Intervention dans un domaine réglementé (dispositifs médicaux) dans le milieu dentaire

Anglais indispensable (interaction client en anglais pour la hotline et télémaintenance)

Postuler

BOURDOIS Nadège
nbourdois@modjaw.com

https://www.modjaw.com/fr



Dernière mise à jour : 20/09/2022