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Technicien.ne de maintenance client

(Maintenance, SAV, Maintenance, SAV; Maintenance, SAV, Maintenance)

Sa mission

  • Le·la technicien·ne de maintenance client réalise la maintenance préventive et curative des produits et équipements installés chez le client. Il·elle suit les normes et procédures de son entreprise tout en développant une relation de qualité avec le client.

Ses atouts

  • Maîtriser les spécificités techniques des produits ou équipements ou dispositifs médicaux
  • Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements et/ou les anomalies et faire preuve de ténacité
  • Respecter les règles, les procédures et les modes opératoires
  • Connaître les lois et réglementations applicables à son domaine d’activité
  • Écouter, comprendre et restituer un besoin exprimé par le client et apporter des réponses de façon pédagogique
  • Prioriser et organiser sa propre charge de travail
  • Travailler en itinérance et en autonomie
  • Anticiper les attentes et les réactions de ses interlocuteurs pour favoriser la qualité des échanges
  • Maîtriser l’anglais professionnel technique

Le métier en vidéo

Son quotidien

  • Installation des dispositifs médicaux chez le client et validation de leur réception, le cas échéant
  • Réalisation de la maintenance préventive, curative et améliorative des équipements et dispositifs médicaux installés chez les clients en assurant la traçabilité des interventions
  • Rédaction de protocoles et procédures relatifs à l’utilisation du matériel médical
  • Suivi des évolutions techniques des équipements et des dispositifs médicaux au regard de l’utilisation et des besoins clients
  • Présentation des matériels auprès des clients et formation des utilisateurs, le cas échéant
  • Suivi des contrôles de qualité sur les équipements

Sa formation

  • Bac + 2
    BTS ou DUT technique :
    mécanique, éléctricité, mécatronique, informatique, électrotechnique, électronique ou micromécanique
    BTS Mécaniques et Automatismes Industriels (MAI)
    BTS CRSA (Conception et Réalisation de Systèmes Automatiques)
    DUT Génie électrique et informatique industrielle option automatisme
  • Bac + 3
    Licence Pro en maintenance biomédicale