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Chargé de clientèle – F/H

Présentation société

Chez Thuasne, nous faisons bouger la vie des patients. Depuis 1847, nous innovons sans cesse et sommes présents dans les domaines de l’orthopédie, de la compression médicale, du maintien à domicile et du sport. Nous imaginons, développons et fabriquons des dispositifs médicaux pour permettre à chacun de devenir acteur de sa santé. Découvrez nos activités en détail sur www.thuasne.fr Thuasne, c’est aujourd’hui 15 filiales dans le monde et 2 200 collaborateurs en mouvement. 

Vous avez l\'énergie et l\'envie d\'exercer votre métier avec agilité ?

Au sein du Service Relation Clients de Thuasne, vous avez pour objectif de développer les ventes et la satisfaction client en prenant en charge les demandes téléphoniques des clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Conseiller et orienter nos clients pharmaciens et magasins d’orthopédie sur nos produits et nos solutions les plus adaptées,
• Saisir les commandes sur le logiciel dédié, en fonction des normes établies,
• Assurer la gestion des réclamations,
• Mettre en avant nos promotions et contribuer à la vente additionnelle,
• Respecter et mettre en œuvre les conditions générales de ventes et procédures en vigueur.

Descriptif du profil

Prêt(e) à faire accélérer votre carrière avec nous ?

Doté(e) d\’un Bac à Bac + 2 avec une spécialisation relation client, vous disposez d’une première expérience significative dans la relation client.

Vous savez vous adapter et communiquer avec de multiples interlocuteurs tout en veillant à la qualité du service client et au résultat.

Votre forte aisance relationnelle ainsi que votre autonomie et votre proactivité facilitent vos échanges au téléphone.

Vos qualités d’écoute et de discernement, vous permettent de répondre efficacement aux attentes de nos clients.

De nature dynamique et rigoureuse, votre communication claire et positive vous permettra de mener à bien cette mission.

Votre maîtrise du stress vous permet d’avoir une écoute active, et un discours dans le respect de la trame qualité.

A l\’aise avec les outils digitaux, vous saurez travaillez avec nos logiciels.

En choisissant d’évoluer avec Thuasne, vous intégrez un groupe international à taille humaine en quête d’innovation avec lequel vous pourrez concrétiser vos ambitions.

Vous souhaitez participer à notre développement ? Rencontrons-nous.

Thuasne s’engage en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap

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Camille BERTRAND
recrutement@thuasne.fr

https://careers.thuasne.com/offre-de-emploi/emploi-charge-de-clientele-en-alternance-h-f_1875.aspx