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Clinical Specialist – F/H

Présentation société

Depuis 1989, le Groupe FSC, à travers ses activités de conseil en ressources humaines, accompagne et rassemble les organisations comme les individus qui poursuivent une ambition commune.

Leader français de la chasse de têtes et de l’accompagnement des mobilités, nous sommes résolument attachés à la relation de confiance et de partenariat qui nous lie à nos interlocuteurs. Nous avons une obsession pour la qualité et l’excellence, dans un environnement en mutation profonde et en transformation constante.

Notre conviction est que le capital humain, le leadership et l’expertise, sont plus que jamais indispensables pour atteindre les objectifs de création de valeur et de croissance dans un monde de plus en plus compétitif.

Nous recherchons pour notre client un Clinical Specialist : Responsable Clinique et Technique – Secteur Nord-Ouest

À propos de notre client

Notre client est un acteur mondial de premier plan dans le domaine des solutions auditives implantables, œuvrant à améliorer la vie des personnes souffrant de perte auditive sévère à profonde. Grâce à son expertise technologique et clinique, il accompagne les professionnels de santé et les patients tout au long de leur parcours d’implantation. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Responsable Clinique et Technique pour le secteur Nord-Ouest de la France. Ce poste clé permet d’assurer un accompagnement technique et clinique optimal aux centres d’implantation et de renforcer la présence de notre client sur le terrain.

Votre mission

En tant que Responsable Clinique et Technique, vous serez le référent principal des centres d’implantation cochléaire et des professionnels de santé sur votre secteur. Vous interviendrez à chaque étape du processus d’implantation, de l’activation des implants au suivi des patients, en assurant un soutien clinique et technique de haut niveau.

Vos principales responsabilités

1. Accompagnement clinique et technique

• Fournir une assistance technique et clinique aux centres d’implantation pour le réglage et l’adaptation des implants cochléaires.
• Former et accompagner les audioprothésistes, orthophonistes et autres professionnels de santé sur les logiciels et les technologies.
• Assurer une assistance sur site et à distance pour l’installation, la mise à jour et la maintenance des logiciels de réglage des implants.
• Intervenir sur des cas complexes nécessitant une expertise avancée (électrophysiologie, tests d’intégrité des implants, réglages spécifiques).
• Participer activement aux études cliniques en collaboration avec les équipes de recherche.

1. Développement et optimisation du suivi des patients implantés

• Travailler en étroite collaboration avec le Responsable Régional pour identifier les besoins des centres d’implantation et élaborer des plans d’action stratégiques.
• Déployer des initiatives visant à optimiser le suivi post-implantation et améliorer l’expérience des patients.
• Assurer un rôle de conseil auprès des centres pour faciliter l’adoption des innovations technologiques.
• Participer aux congrès et événements professionnels pour renforcer la visibilité et échanger avec la communauté médicale.

1. Gestion de la qualité et amélioration continue

• Assurer le suivi et la gestion des réclamations techniques en lien avec les équipes internes.
• Identifier et relayer les opportunités d’amélioration des produits et services auprès des départements concernés.
• Contribuer à l’amélioration des processus internes en partageant les retours terrain et les bonnes pratiques.

Descriptif du profil

Profil recherché

Formation et expérience

• Diplôme universitaire (Bac+5) en audiologie, ingénierie biomédicale, orthophonie ou domaine équivalent.
• Expérience de 2 à 5 ans dans l’audiologie, la rééducation auditive, la recherche clinique ou les dispositifs médicaux.
• Connaissance approfondie des solutions auditives implantables et des enjeux liés au suivi des patients.

Compétences et qualités requises

• Excellentes compétences en communication et capacité à vulgariser des concepts techniques et cliniques.
• Rigueur, autonomie et organisation pour gérer efficacement un territoire et plusieurs centres d’implantation.
• Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs variés (chirurgiens, audioprothésistes, orthophonistes, ingénieurs biomédicaux, etc.).
• Aptitude à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.
• Maîtrise des outils informatiques : MS Office, CRM, Salesforce.
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.

Informations complémentaires

• Secteur couvert : Nord-Ouest de la France.
• Déplacements fréquents : 30 à 50 % du temps.
• Possibilité de travail le week-end lors d’événements ou de formations spécifiques.

Postuler

Anaëlle Mignon
amignon@groupefsc.com