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Gestionnaire ADV – F/H

Présentation société

La société EUROS est une entreprise d’environ 80 personnes basée à La Ciotat depuis 34 ans qui conçoit, fabrique, et distribue des implants orthopédiques (prothèses de genou, de hanche, d’épaule, de rachis, et de pied) en France et à l’international.

Le mot de l’équipe

Chez EUROS, nous sommes animés par la volonté de fournir un service irréprochable, que ce soit en France ou à l’international. Votre mission ? Gérer efficacement l’ensemble des processus administratifs et logistiques liés aux ventes, tout en assurant la satisfaction client. Vous serez un maillon essentiel entre les équipes commerciales, le service supply chain, et les clients finaux.

Description des fonctions et missions

Gestion des commandes

• Réceptionner et traiter les commandes clients (prêts, dépôts, réapprovisionnements, ventes directes) pour la France et l’export.
• Communiquer aux clients les délais de traitement (RAL inclus) et anticiper les contraintes logistiques.

Réponse aux appels d’offres

• Identifier les appels d’offres pertinents pour l’entreprise sur les marchés publics et privés.
• Préparer et soumettre les dossiers de réponse aux appels d’offres en respectant les exigences techniques et administratives.

Facturation

• Émettre les factures des produits et des transports selon les procédures en place, en tenant compte des spécificités des clients nationaux et internationaux.
• Classer et archiver les documents liés à la facturation.

Gestion des stocks déportés

• Planifier les besoins en prêts et dépôts pour la France et l'export.
• Suivre les RAL, garantir la traçabilité des produits, et gérer les retours ainsi que les stocks périmés en collaboration avec le service commercial.

Service client

• Appliquer la politique commerciale et tarifaire auprès des clients français et internationaux.
• Gérer les réclamations, litiges et relances (SAV, produits périmés) avec réactivité et professionnalisme.
• Assurer un support téléphonique et répondre aux problématiques liées à la livraison.

Support logistique

• Préparer les documents nécessaires pour les commandes, y compris les formalités spécifiques à l’export (documents douaniers, validation CCI, etc.).
• Organiser les enlèvements et retours pour la France et l’international.

Descriptif du profil

Profil recherché : êtes-vous la perle rare ?

Formation et expérience

• Bac+2 en ventes ou logistique.
• Expérience de 1 à 3 ans en administration des ventes, idéalement avec une expertise dans la gestion France et Export.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et ERP, notamment Pro-Concept.
• Une expérience en gestion des transports internationaux est un plus.

Langues

• Anglais souhaite

Soft skills

• Rigueur, sens du service client et excellent relationnel.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents services.
• Organisation et proactivité dans la gestion des priorités.

Postuler

NIRISSIAN Diana
recrutement@euros.fr