Directeur.trice des services techniques

(SAV – Installation - Formation, SAV)

Sa mission

Le·la directeur.trice des services technique assure la bonne coordination des services techniques apportés au client sur les équipements installés après commercialisation.

Être force de proposition dans l’élaboration des stratégies d’installation et de maintenance
Maîtriser les compétences techniques, électrotechniques et informatiques liées aux produits
Maîtriser les aspects règlementaires et les enjeux QHSE liés à l’activité
Faire preuve d’écoute, d’agilité et de pédagogie face aux clients
Savoir piloter et gérer un budget
Maîtriser la gestion et le pilotage de projet ainsi que les outils de suivi des objectifs et de reporting associés
Porter et diffuser la culture d’amélioration continue
Savoir anticiper les risques et gérer les situations de crise
Maîtriser au moins un logiciel de GMAO (gestion de la maintenance assistée par ordinateur)
Avoir l’esprit d’équipe et promouvoir l’entraide et la coopération
Savoir piloter, coacher et assurer la montée en compétence d’une équipe
Avoir un niveau d’anglais courant

Définition de la stratégie des services techniques, des objectifs de production et d’installation : étude de la faisabilité technique des équipements et des méthodes de production et propositions d’améliorations
Pilotage et coordination des activités d’installation et de maintenance en garantissant le respect du cahier des charges et des objectifs coût – sécurité – délais et de la réglementation en vigueur
Gestion de la relation client et des relations avec les sous-traitants et prestataires
Animation des relations internes, coordination et fédération des équipes
Management et développement des compétences des équipestechnique

Expérience de 6 à 8 ans, idéalement dans les fonctions techniques / SAV